入場與家庭
無障礙設施與家庭旅客服務
輪椅通行、坡道、語音導覽輔助、感官友善套件，以及攜帶孩童參加 Willamette 晚餐遊船時可預期的體驗，皆整理自營運商自家頁面。
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| 問題 | 回答 |
|---|---|
| 輪椅無障礙通道 | 威拉米特甲板，一樓 |
| 洗手間 | 輪椅可通行 |
| 船首與觀景台 | 僅限樓梯 |
| 大字體導覽解說 | 船上借用 |
| 感官體驗套組 | 應要求 |
車上備有輪椅
Portland Spirit、Willamette Star 與 Crystal Dolphin 的 Willamette Deck（第一層）均設有無障礙通道，並配備輪椅可使用的洗手間。船隻可容納多數手動輪椅，以及寬度不超過 32 英寸的部分電動輪椅。使用電動輪椅的旅客可要求安排靠近電源插座的座位。Willamette Deck 為完全密閉式空間，可經由坡道抵達，因此使用輪椅的旅客可與登船坡道同層用餐。
坡道
坡道底部有一個 90 度轉彎，而河川水位可能使坡道變得陡峭，尤其在夏季。在 Salmon Street Springs 碼頭，一款可固定於輪椅車架的 Wheelchair CartCaddy 能協助乘客上下坡。在 Caruthers Landing，工作人員可能會協助旅客下坡道，而對於能夠自行移位的人，高爾夫球車可載送他們上下坡。請查看您的預訂確認信，以了解您的遊船使用哪個碼頭。
階梯與上層甲板
Portland Spirit 的船首與觀景甲板僅能經由樓梯抵達。這點對導覽解說來說相當重要，因為歷史導覽是在外側甲板上播放的。無法走樓梯的貴賓，可以改在座位上透過手機上的 Listen Everywhere 應用程式搭配耳機聆聽，不過 Willamette Star 與 Crystal Dolphin 並未提供此應用程式。若想避免走樓梯，訂位時請要求下層甲板座位。
告訴營運業者您的需求
在線上預訂時，請於訂單備註中補充您的輪椅資訊及其他無障礙需求。營運業者可能會詢問乘客是否能自行承重、輪椅的類型與尺寸，以及是否配有腳靠。登船坡道與船隻本身均無重量限制。若備註無法涵蓋您所有的需求，營運業者的辦公室於營業時間內接受來電洽詢，建議您在船班出發前尽早致電，而非到了碼頭才聯絡。
抵達碼頭
市政府在 Rose Festival Foundation 辦公室前方、Salmon Street Springs 噴泉旁設置了一個身心障礙停車位，僅限從 Naito Parkway 北向車道進入。若您的遊船改於 Caruthers Landing 登船，上層碎石停車場與下層鋪面停車場合計可停放約 100 輛車，且對賓客免費開放。若於 Salmon Street Springs 碼頭登船，最近的 MAX 輕軌站為 SW 1st & Yamhill，可搭乘紅線與藍線抵達。
聽覺與視覺需求導覽
我們為聽覺障礙賓客及偏好視覺導覽的旅客提供印刷版導覽手冊，並可借用大字版。若賓客沒有智慧型手機，可洽詢借用導覽用 iPod，數量有限，借完為止。若乘客需要照護者陪同，營運業者表示會為照護者提供免費觀光票，餐費則需補差額，請在預訂前向營運業者提出。
感官友善套組
針對感官較為敏感的賓客，包括自閉症或其他神經多樣性特質者，營運業者於船上備有感官友善套組，可應要求提供。套組內含眼罩、耳塞等物品。用餐甲板為密閉式並設有空調，賓客形容現場鋼琴演奏音量輕柔，交談不受影響，若同行親友對噪音較為敏感，將能更加自在。
兒童登船
歡迎兒童參加晚餐及午餐遊船。營運業者提醒，一般餐飲遊船的娛樂節目以成人為對象，且晚餐遊船結束時間往往超過孩童就寢時間，因此建議攜帶幼童的家庭選擇日間觀光行程。若有幼童與您一同用餐，服務人員可提供蠟筆與兒童活動紙，範例菜單中亦包含雞柳條與奶油義大利麵。
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